رئيس جهاز حماية المستهلك يشهد إطلاق «المنظومة الرقمية للرقابة على الأسواق» (DMOS)
كتب – محمد الهادي
شهد السيد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم، إطلاق «المنظومة الرقمية للرقابة على الأسواق» Digital Market Oversight System (DMOS)، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية نحو تسريع وتيرة التحول الرقمي، وتطوير منظومة العمل الحكومي، وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، بما يدعم بناء مؤسسات أكثر كفاءة وقدرة على الاستجابة لمتطلبات المواطنين، وذلك في إطار خطوة استراتيجية تعكس توجه الجهاز نحو تطوير أدوات العمل الرقابي والارتقاء بكفاءة إدارة الحملات الميدانية ومتابعة نتائجها بمختلف محافظات الجمهورية.
نقلة نوعية في إدارة العمل الرقابي وتوثيق الحملات إلكترونيًا
تُحدث المنظومة الجديدة نقلة نوعية في إدارة العمل الرقابي من خلال توحيد وتوثيق الحملات الرقابية وإجراءاتها ونتائجها إلكترونيًا، بما يضمن دقة تسجيل بيانات العمل الميداني وانتظامها. ويأتي هذا الإطلاق كأحد المسارات الرئيسية للتطوير المؤسسي بالجهاز، حيث يوفر إطارًا إلكترونياً متكاملاً يُمكّن متخذ القرار من تحليل المؤشرات الرقابية، ورصد أنماط الالتزام والمخالفات، وتحديد أولويات التدخل وتوجيه الموارد الميدانية وفقًا للاحتياجات الفعلية، بما يرفع كفاءة التخطيط والإدارة.
حوكمة الحملات الميدانية وتعزيز الشفافية والمساءلة
تُؤسس المنظومة لقاعدة بيانات رقابية موحدة تدعم حوكمة الحملات الميدانية وقياس الأداء وتوجيه الجهود وفقًا للأولويات، بما يُعزز الشفافية والمساءلة داخل المؤسسة. كما تساهم هذه الآليات في الحد من التدخلات الفردية غير المنضبطة وتقليل فرص التلاعب بالبيانات أو الإجراءات، اتساقًا مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي الشامل وتحديث منظومة العمل الحكومي، وفي ضوء مستهدفات ومخرجات منتدى مصر 2026 بشأن رقمنة الخدمات وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.
ربط غرفة التحكم المركزية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي
ترتبط المنظومة الرقمية للرقابة على الأسواق بغرفة تحكم مركزية تعمل على مدار الساعة لمتابعة الحملات ونتائجها ومؤشرات الأداء بمختلف المحافظات بصورة مستمرة. ويتم توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات واستخلاص المؤشرات، ورصد مواطن القصور والأنشطة التي تستوجب تكثيف الرقابة أو التدخل العاجل، مما يعزز قدرة الجهاز على التحرك الاستباقي وتطوير آليات الإنذار المبكر لحماية حقوق المستهلكين وضبط الأسواق.