جهاز حماية المستهلك يُحذر من انتحال صفته عبر منصات التواصل الاجتماعي

كتب: محمد الهادي

في إطار المتابعة المستمرة والدقيقة لما يتم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي، رصد جهاز حماية المستهلك منشورًا متداولًا لأحد الأشخاص يزعم فيه، على غير الحقيقة، انتماءه إلى الجهاز. وتضمن المنشور دعوة المواطنين لإرسال شكاواهم إليه، مدعيًا قدرته على التدخل في متابعتها أو تعديل مسار الإجراءات الخاصة بها.

نفي رسمي: لا صلة للجهاز بمروجي هذه المنشورات

وأكد جهاز حماية المستهلك رسميًا أن هذا الشخص لا يُمثل الجهاز بأي شكل من الأشكال، مشددًا على عدم وجود أي صفة أو صلاحية قانونية تخوله استقبال شكاوى المواطنين، أو التدخل في إجراءات فحصها والتعامل معها، وأن ما تم نشره لا يعدوكونه محاولة لتضليل الرأي العام.

القنوات الرسمية هي السبيل الوحيد لتقديم الشكاوى

ويُشدد الجهاز على أن عملية تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها تتم حصريًا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة التابعة له، ووفقًا للإجراءات القانونية والآليات المنظمة لذلك، مؤكدًا عدم قبول أي تدخل من قِبل أشخاص أو وسطاء خارج الإطار الرسمي للجهاز.

تحذير هام للمواطنين لحماية بياناتهم الشخصية

وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين بضرورة توخي الحذر، وعدم الانسياق وراء مثل هذه الادعاءات الزائفة، أو مشاركة بياناتهم الشخصية وتفاصيل شكاواهم مع أي جهات أو أفراد غير معتمدين؛ وذلك حفاظاً على حقوقهم القانونية وضماناً لسرية بياناتهم من الاستغلال.

ملاحقة قانونية حاسمة لكل من يستغل اسم الجهاز

واختتم الجهاز بيانه مؤكداً أن ادعاء أي شخص انتماءه لجهاز حماية المستهلك، أو الإيهام بامتلاك سلطة ونفوذ للتأثير في الشكاوى أو إنهاء إجراءاتها خارج الأطر القانونية، يعد سلوكًا مجرمًا ومرفوضًا تمامًا يعرض مرتكبه للمساءلة القانونية الفورية، مشددًا على أنه لن يسمح باستغلال اسمه أو مكانته في تضليل المواطنين أو تحقيق منافع شخصية.